Alerta aos Consumidores: SAAE de Presidente Figueiredo Informa Inconsistência no Sistema de Pagamentos

Falha Técnica no Processamento Bancário

O Serviço Autônomo de Água e Esgoto (SAAE) de Presidente Figueiredo emitiu um comunicado importante sobre uma inconsistência temporária no sistema bancário. Esta falha de comunicação entre as instituições financeiras e a autarquia está afetando diretamente o processamento dos pagamentos realizados via código de barras.

O SAAE já está trabalhando junto aos bancos para normalizar a situação o mais rápido possível.

O que o Consumidor precisa saber?

Se você realizou o pagamento da sua fatura recentemente, fique atento aos seguintes pontos:

• Risco de Estorno: Pagamentos efetuados pelo código de barras podem ser devolvidos para a conta de origem.
• Prazo de Devolução: O estorno pode ocorrer em até 03 (três) dias úteis após a data do pagamento.
• Monitoramento: A recomendação é que os clientes monitorem o extrato bancário nos próximos dias para verificar se o valor foi devolvido.

Como regularizar em caso de estorno?

Caso o seu pagamento seja estornado, o SAAE orienta que uma nova quitação seja feita para evitar juros ou multas. O procedimento recomendado é:

1. Pagamento via PIX: Utilize a chave CNPJ 34.528.802/0001-90.
2. Envio de Comprovante: Encaminhe o comprovante do novo pagamento para o WhatsApp oficial da autarquia.
3. Suporte Presencial: Se o problema persistir ou houver dúvidas, procure o atendimento presencial para revisão e regularização das faturas.

Canais de Atendimento (SAC)

A equipe de suporte está à disposição para ajudar a resolver qualquer inconsistência:

• 📞 Telefone: 0800-422-1000.
• 📱 WhatsApp: (92) 9 9294-9537.